תקנון האתר

כללי

• אתר milara (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על־ידי שיר שינפלד, נטורופתית מוסמכת (להלן: "בעלת האתר"), ומשמש גם כאתר מכירות לרכישת תמציות פרחי באך מותאמות אישית לילדים (להלן: "המוצר").

• על־ידי גלישה באתר הנך מאשר/ת כי קראת והסכמת לתקנון האתר. אם אינך מסכים/ה לתנאים – אנא הימנע משימוש באתר.

• לשון האתר ותקנון זה הינה בלשון זכר ויחיד מטעמי נוחות בלבד, והינה חלה על שני המינים, הכל לפי העניין.

• ביצוע רכישה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי קרא, הבין והסכים לתנאי תקנון זה. התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

• בעלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. השימוש באתר לאחר פרסום השינוי יהווה קבלה והסכמה לו.

• בעלת האתר רשאית בכל עת להפסיק או לשנות את פעילות האתר והמכירות, כולן או חלקן, ללא התראה מוקדמת. שינויים או הפסקת פעילות לא ישפיעו על הזמנות שכבר התקבלו ואושרו על-ידי בעלת האתר.

 

רכישה

• המכירה והשילוח מוגבלים לתחום מדינת ישראל בלבד.

• הרכישה באתר אפשרית בכל עת ועד גמר המלאי.

• האתר מאפשר קניה בטוחה של המוצרים אונליין.

• תשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי מאושר בלבד, והעסקה תאושר רק לאחר אישור מחברת האשראי.

• המחירים באתר אינם כוללים עלות משלוח אלא אם צוין אחרת.

• בעלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע רכישה או לסרב לספק שירות ללקוח במקרים מסוימים.

• יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את המפעיל.

• ייתכן כי מוצרים באתר יאזלו מהמלאי גם לאחר ביצוע הזמנה ותשלום. במקרה כזה יסופקו רק המוצרים הקיימים במלאי, וסכום ההזמנה יעודכן. אם ירד הסכום אל מתחת לסף המינימום למשלוח חינם או מוזל – יחולו דמי המשלוח בהתאם לסכום המעודכן.

• הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא כשיר משפטית ומוסמך לבצע רכישות באתר, וכי גילו אינו נמוך מ־18 שנים. לקוח שאינו עומד בתנאים אלה – אינו מורשה לעשות שימוש בשירותי האתר.

• פרטי האשראי בהם עושה שימוש הלקוח לצורך רכישה, כמו גם יתר פרטיו האישיים (ובכלל זה שם, כתובת, מספר טלפון נייד, כתובת דוא״ל וכל מידע נוסף שנמסר על ידו), יישמרו במערכות האתר.

 

מדיניות ביטולים והחזרות

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א–2010, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים:
– טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן על־פי דרישה אישית (כגון תמציות מותאמות אישית).
 

משלוחים ואספקה

• האתר מתחייב לספק את המוצר לכתובת שהלקוח הקליד בעת הרכישה, בתוך עד 3-5 ימי עסקים.

• האתר אינו אחראי לעיכובים או אי־אספקה הנגרמים כתוצאה מכוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה.

• עלות המשלוח תחויב בנפרד, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה.

• ללקוח שמורה הזכות לבקש אפשרות של איסוף עצמי, אותו יש לבצע בתיאום טלפוני מראש, ללא צורך בתשלום דמי משלוח.

• שליח שהגיע לכתובת שסיפקת ולא מצא אותך, ייחשב כאילו ביצע את המשלוח. במקרה כזה ההזמנה תוחזר אלינו, ותתבקש/י לשלם עבור משלוח חוזר לפי התעריף המעודכן באתר (גם אם המשלוח הראשון היה בחינם).

• הלקוח נדרש לבדוק את המשלוח עם קבלתו. אם נמצאה אי־התאמה להזמנה, יש לדווח למפעיל מיד ולכל המאוחר בתוך 24 שעות מהאספקה, בטלפון.

•  בעלת האתר רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה לפי שיקול דעתה, ובמקרה כזה תבצע החזר בהתאם לנסיבות. בעלת האתר לא תהיה אחראית לכל נזק עקיף שייגרם עקב הביטול.

• האתר רשאי להעניק מבצעים או הטבות ללא התחייבות ליישום אחיד כלפי כלל הלקוחות.

​

שירות לקוחות

בכל שאלה או בעיה ניתן לפנות :
📧 shir.shoenfeld.naturopath@gmail.com או בטלפון 052-8706363.

 

אחריות ושירות

• ככל שהחוק מתיר זאת, האחריות לשימוש נכון ובטוח במוצר חלה על הלקוח בלבד. לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי בעלת האתר אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנגרם כתוצאה משימוש או שימוש שגוי במוצר.

• המוצרים הנם טבעיים ומותאמים אישית, אך אינם מהווים תחליף לטיפול רפואי. האחריות לשימוש מושכל ונכון חלה על הלקוח בלבד.

• התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. במקרה של הבדל בין תמונה לבין תיאור/מפרט טכני באתר, ההגדרה במפרט היא הקובעת.

• הלקוח אחראי באופן בלעדי על פרטי המשלוח וההזמנה שהזין. טעות בפרטים תחייב אותו בכל עלות נלווית שנגרמה כתוצאה מכך.

​

אחריות מקצועית

•  כל המידע והתכנים באתר ניתנים "כמו שהם" (As-Is) ונועדו למטרות מידע בלבד. הם אינם מהווים ייעוץ רפואי, תחליף לאבחון מקצועי, או המלצה לשימוש רפואי כלשהו.

• תמציות פרחי באך המוצעות באתר נרקחות לאחר רכישה ולאחר שיחת התאמה קצרה עם הלקוח/הורה. תהליך זה נועד לאפשר התאמה מדויקת ואישית לצרכיו הייחודיים של הילד/ה. עם זאת, האחריות לשימוש בתמציות חלה על הלקוח בלבד.

  התוכן באתר הוא מידע כללי בלבד ואינו מחייב. הוא לא מהווה המלצה רפואית, משפטית או אחרת. בכל שאלה מקצועית יש לפנות לגורם מוסמך לפני רכישה או שימוש.

  החברה או מי מטעמה אינם אחראים לשום נזק או תוצאה הנובעת משימוש בלתי מקצועי, בלתי מבוקר או בלתי חוקי במוצרים או במידע באתר.

• למען הסר ספק, האחריות המרבית של האתר בכל מקרה לא תעלה על המחיר ששולם בפועל עבור המוצרים.

 

תנאים נוספים

• הנהלת האתר רשאית שלא לאשר רכישה במקרים של אי־קבלת אישור עסקה מחברת האשראי, חוסר במלאי, או אי־עמידה בתנאי התקנון.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת ללא הודעה מוקדמת, והגרסה המחייבת היא זו המפורסמת באתר בעת הרכישה.

• במסגרת השימוש באתר ובמתן השירות עשוי לכלול שליחת SMS, מיילים או התראות שונות לצורכי זיהוי, אימות ומתן השירות. בעצם השימוש באתר, המשתמש מסכים מראש לקבלת הודעות אלה.

• המשתמש באתר מסכים ומאשר כי תקופת ההתיישנות לכל תביעה, טענה או דרישה שיש לו או שתהיה לו כנגד האתר ו/או כנגד מי מטעמו ו/או צדדים שלישיים הקשורים להפעלת האתר ולשימוש בו, מוגבלת ל־24 חודשים ממועד היווצרות עילת התביעה. בכך מהווה תנאי זה הסכמה מפורשת לקיצור תקופת ההתיישנות בהתאם לסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח–1958.

 

דין וסמכות שיפוט

תקנון זה וכל סכסוך הקשור בו יתפרשו לפי הדין הישראלי בלבד, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.